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Die Cloud gilt als sicher, da die Daten selbst bei einem „Ausfall“ in anderen Rechenzentren dupliziert sind und leicht wiederhergestellt werden können. Nun, das ist leider nicht immer der Fall. Eine recht große Organisation, die die Finanzen für die Renten von 650.000 Personen verwaltet, musste dies schmerzlich erfahren. Hören Sie sich die Geschichte an, in der Administratoren alles verlieren, was sie auf ihren Google Cloud-Konten gespeichert hatten
Wir haben Ihre Cloud nicht und was wollen Sie dagegen tun?
Der „Held“ dieser Geschichte ist UniSuper, ein australischer Pensionsfonds im Wert von 135 Milliarden Dollar. Sein Konto in der Google Cloud wurde gelöscht, einschließlich der Backups.
Der Vorfall ereignete sich am 2. Mai und nur dank einer Datenkopie, die UniSuper eigenständig außerhalb der Google-Infrastruktur anfertigte, konnte der Fonds seine Funktionsfähigkeit wiedererlangen – nach zwei Wochen harter Arbeit. Übrigens ist die Transparenz in Bezug auf die Beschreibung dieses Kampfes lobenswert. Jeder von Ihnen kann die zahlreichen Erklärungen einsehen, die Tag für Tag und manchmal sogar mehrmals täglich veröffentlicht wurden.
Leider findet man in diesen Dokumenten keine technischen Erklärungen für das Versagen von Google. Interessant ist jedoch, dass UniSuper in einer der Notizen zum Vorfall, die am 8. Mai veröffentlicht wurde, auch Thomas Kurian, den CEO von Google Cloud, zitiert. Angesichts der Bedeutung von UniSuper als Kunde für Google sollte es nicht überraschen, dass sich der Präsident von Google Cloud persönlich in die Bearbeitung des Vorfalls einbrachte:
„(…) Die Störung resultierte aus einer beispiellosen Abfolge von Ereignissen, bei der eine unbeabsichtigte Fehlkonfiguration während der Bereitstellung von Private-Cloud-Diensten für UniSuper letztendlich zur Löschung des Private-Cloud-Abonnements von UniSuper führte. Dies ist ein isolierter, „einmaliger“ Vorfall, der bei keinem anderen Google Cloud-Kunden weltweit jemals aufgetreten ist. Es hätte nicht passieren dürfen. Google Cloud hat die Ereignisse identifiziert, die zu dieser Störung führten, und Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.“
Die Post-Mortem-Analyse zeigt, dass UniSuper eine sogenannte Duplizierung in zwei geografischen Regionen als Schutz vor Ausfällen und Datenverlust hatte. Aber die Löschung des Abonnements führte zur Löschung der Daten in beiden Regionen. UniSuper hatte auch Sicherheitskopien seiner Daten in der Google Cloud gespeichert, aber auch diese wurden gelöscht.
Vielleicht erfahren wir eines Tages, was genau von den Google-Ingenieuren nicht vorhergesehen wurde – derzeit gibt es nur Witze darüber, dass Google gut darin ist, seine eigenen Dienste zu löschen. Sowohl solche, die es nicht mehr benötigt, als auch aktuell angebotene Dienste.
Vertrauen Sie niemandem
Das Unternehmen ist nur deshalb aufgestiegen, weil es eine Kopie bei einem „anderen Anbieter“ aufbewahrt hat. Das sollte eine Lektion für alle sein, die nach der Migration in die Cloud zu dem Schluss kommen, dass die in der Cloud eingebaute „Duplizierung“ der Daten als Backup ausreicht. Das tut sie nicht. Solange Sie die Möglichkeit haben, machen Sie sich Sicherheitskopien außerhalb der Cloud – das ist der Rat für heute. Und das unabhängig davon, welchen Cloud-Anbieter Sie nutzen.
Wir sind auch neugierig, ob und in welcher Höhe Google UniSuper eine Entschädigung zahlen wird.
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